التوصيل
شكرا لثقتكم في في بُستان.
نقوم بإعداد جميع المنتجات بأقصى درجات العناية ونحزّمها بعناية. نتأكد من تسليم جميع الطلبات الواردة في غضون 48 ساعة من وقت استلام الطلب (باستثناء الجمعة/العطلات). سيتصل بك مساعد التوصيل الخاص بنا على رقم الهاتف المحمول المسجّل لتأكيد موقع التسليم. ومع ذلك، إذا رفض العميل أي منتج أثناء التسليم من قبل وكيلنا، فلن يتم تقديم أي استرداد.
الإلغاء
نظرًا لأننا نعدك بتسليم الطلب في غضون 48 ساعة بعد تلقي الطلب، فإنه إذا أردت أن تقوم بعملية الإلغاء للطلب، فسيتوجب عليك إجراء عملية الإلغاء في غضون 2 ساعة من تقديم الطلب وذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى sales@waterinmotiondxb.com مع المستندات اللازمة. لن يتم النظر في الإلغاء المتأخر للطلب لأن العناصر قد تم تعبئتها وإرسالها بالفعل بعد هذا الوقت.
ومع ذلك، نقترح أن يقوم العميل باختيار طلباته بعناية، والطلب مرة واحدة فقط للتأكد من المتطلبات. سيؤدي ذلك إلى تجنب المتاعب والتأخيرات الغير ضرورية في معالجة استرداد الأموال.
الإرجاع / الاستبدال
إذا استلمت طلبك ورغبت لاحقًا في استبدال أو إعادة النباتات والمنتجات، فلن نقدم أي استرداد لنفس المبلغ الذي تم دفعه. بدلاً من ذلك، يمكنك الحصول على استبدال في غضون 24 ساعة من إتمام عملية الشراء. إذا مرت 24 ساعة على شرائك، فلن يُعرض عليك أي تبادل من أي نوع.
استحقاق الإرجاع/الاستبدال:
• نحن لا نقدم استرجاع/استبدال في حال كانت المنتجات بها ضرر.
• يجب أن يكون المنتج/المنتجات غير مستخدم وبنفس الحالة التي تلقيتها.
• يجب أن يكون المنتج/المنتجات في العبوة أو التغليف الأصلي.
• يشترط إثبات الشراء أو الاستلام لإكمال عملية الإرجاع.
• فقط سعر المنتجات العادية يمكن إرجاعها ؛ لا يمكن استرداد المنتجات التي كان أو عليها خصم.
• نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي منتج لا يستوفي الشروط المذكور أعلاه.
يتم قبول الشروط وفقًا لتقدرينا الخاص.
الاسترداد
بمجرد معالجة عملية الإرجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا، أو في الحالات التي اخترت فيها إلغاء الطلب قبل إرساله وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا، سنقوم بتقديم استرداد/استبدال حسب الاقتضاء. نقدم استرداد باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها عند تقديم طلبك. أوقات معالجة الإرجاع والاسترداد هي 3-4 أسابيع على الأقل. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت قد دفعت ببطاقة ائتمان أو مزود خدمة دفع آخر، فقد يستغرق الأمر بعض الأيام الإضافية حتى تظهر الأموال في حسابك، والوقت الذي تستغرقه عادةً يعتمد على البنك الذي تتعامل معه.